Bonjour,
Je me suis inscrite à votre application pour une offre découverte d'un mois au mois de janvier.
J'avais reçu un mail qui me disait suite à cette offre :
"Vous recevrez un e-mail quelques jours avant la fin de votre essai si vous souhaitez modifier votre abonnement".
Je n'ai jamais reçu cet email, et n'ai pas pensé à résilier car il s'agissait pour moi d'un seul mois d'essai non renouvelable qui ne m'engageait pas.
Hors le 5 février dernier j'ai été prélevée de 29€, alors que je n'ai même pas reçu d'email à propos d'un abonnement m'engageant sur la durée.
Depuis le 5 février, je multiplie les demandes de remboursement via votre formulaire, qui précise que j’ai 30 jours pour que ma demande soit prise en compte. Je n’ai jamais de réponse de votre part. Lorsque j’essaie de vous contacter par e-mail je reçois une réponse automatique qui me dit que vous n’êtes pas joignable à cette adresse…